Ergebnisse der Begleitstudie zum Amt-O-Mat veröffentlicht

Untersuchung besagt: Nutzer entscheiden über Erfolg des Selbstbedienungsterminals
PD-Nr. 371-2025 12.12.2025 Foto: Smarte Region MYK10
KREIS MYK Seit Anfang 2023 geht der Landkreis Mayen-Koblenz neue Wege in der digitalen Verwaltung. Mit dem sogenannten Amt-O-Mat bietet er Bürgern die Möglichkeit, bestimmte Verwaltungsleistungen digital und ohne direkten Personenkontakt zu nutzen, wie etwa die Abholung von Personalausweisen, Reisepässen und das Einreichen von Anträgen. Jetzt hat die Smarte Region MYK10 gemeinsam mit den Professoren Dr. Dr. Björn Niehaves und Dr. Hans Christian Klein die Ergebnisse der zweijährigen wissenschaftlichen Begleitforschung zum Amt-O-Mat vorgestellt. Die zentrale Botschaft: Nicht die Technik entscheidet über den Erfolg, sondern der Mensch.








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